Ostoehdot

Yritystä koskevat tiedot

Yritys Liabella AB (559512-4131) on rekisteröity ja sen kotipaikka on Hässleholm, Ruotsi.
Yrityksen postiosoite on: Enhörningsvägen 2, 281 43 Hässleholm, Ruotsi.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen
info.kokshantverk@gmail.com ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Tilaus

Kun olet suorittanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan kaikki tilaukseen liittyvät tiedot, kuten tuotteet, hinnat sekä laskutus- ja toimitusosoite.

Mikäli huomaat virheen tilausvahvistuksessa, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
info.kokshantverk@gmail.com.

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se on tehtävä samana päivänä kuin ostos on suoritettu ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista. Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen, mikäli tuote on loppunut toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Asiakkaalle ilmoitetaan tällöin viipymättä, eikä tilausta veloiteta tai se hyvitetään.

Toimitus

Normaalit toimitusaikamme ovat 8–12 arkipäivää.
Huomioithan, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Kuljetusliikkeiden ruuhkatilanteiden vuoksi toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä. Pyydämme ymmärrystä, sillä emme voi vaikuttaa näihin viivästyksiin.

Mikäli toimitus viivästyy eikä sinulle ole ilmoitettu pidemmästä toimitusajasta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
info.kokshantverk@gmail.com.

Havainnollistavat kuvat ja tekoälyllä tuotettu sisältö

Käytämme ajoittain verkkosivustollamme tekoälyn avulla luotuja tai digitaalisesti tuotettuja kuvia havainnollistamistarkoituksessa. Kuvien tarkoituksena on esittää tuote mahdollisimman todenmukaisesti, mutta pieniä eroavaisuuksia todelliseen tuotteeseen voi esiintyä.

Toimitus useassa paketissa

Mikäli tilaat useita tuotteita, toimitus voidaan jakaa useampaan erilliseen pakettiin, jotka saapuvat eri aikoina. Tämä voi johtua varastotilanteesta, toimittajan logistiikasta tai muista käytännön syistä.

Verot, tullit ja maahantuonti

Liabella AB™ myy tuotteet arvonlisävero sisältyneenä hintaan EU:n IOSS-järjestelmän (Import One Stop Shop) mukaisesti.

Tuotteet lähetetään suoraan EU:n ulkopuoliselta toimittajaltamme, mutta maahantuonnin arvonlisävero hoidetaan ja raportoidaan IOSS-järjestelmän kautta toimittajamme/logistiikkakumppanimme toimesta. Tämä tarkoittaa, että asiakkaana sinulle ei tule maksettavaksi lisäveroja, tullimaksuja tai käsittelymaksuja toimituksen yhteydessä.

Verkkosivustolla ilmoitettu hinta on kokonaishinta, eikä siihen lisätä piilokuluja.

Suorittamalla ostoksen Liabella AB™:ltä vahvistat ymmärtäväsi, että:

  • hinta sisältää arvonlisäveron EU-säännösten (IOSS) mukaisesti

  • maahantuonnin arvonlisävero hoidetaan toimittajamme kautta

  • toimituksen yhteydessä ei normaalisti veloiteta lisämaksuja

Mikäli kuljetusliike virheellisesti vaatii lisämaksuja, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua asian ratkaisemisessa.

Hinnat

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin esimerkiksi muuttuneiden hankintakustannusten, valuuttakurssien vaihteluiden tai painovirheiden vuoksi.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä:

  • Sinun on ilmoitettava peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen
    info.kokshantverk@gmail.com

  • Ilmoituksessa tulee selkeästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet

  • Tuotteet on palautettava viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta

  • Vastaat palautuskustannuksista sekä tuotteiden kunnosta palautuksen aikana

  • Tuotteet tulee palauttaa hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksessa

Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalennuksen, mikäli tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut.

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • sinetöityjä tuotteita terveys- tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu

  • sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, jos sinetti on rikottu

  • mittatilaustuotteita tai henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita

  • palveluita, jotka on suoritettu kokonaisuudessaan suostumuksellasi

  • nopeasti pilaantuvia tuotteita

  • yksittäiskappaleita sanoma- tai aikakauslehdistä

Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen lähettämistä. Mikäli tuote on saapuessaan vaurioitunut tai virheellinen, sitoudumme kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen veloituksetta.

Ota aina yhteyttä meihin ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee tehdä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

Reklamaatio tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen
info.kokshantverk@gmail.com, ja sen tulee sisältää nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä kuvaus viasta.

Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskuluista.
Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, mikäli tuote ei ole kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen. Noudatamme reklamaatioissa Ruotsin Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) ohjeita.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteen käytöstä saattaa aiheutua.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodasta, viranomaistoimista tai toimittajan toimituskatkoksista.

Lisäksi emme vastaa tuotteisiin tai niiden ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, jotka johtuvat toimittajasta tai muista meistä riippumattomista tekijöistä.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat täysin tuotteen todellista ulkonäköä, sillä värierot voivat johtua näytöstä, kuvanlaadusta tai resoluutiosta. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet

Lain mukaan verkkosivuston käyttäjille on ilmoitettava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi ja jonka avulla mahdollistetaan verkkosivuston toiminnallisuudet. Voit estää evästeiden käytön selaimesi asetuksista. Lisätietoja saat Post- och telestyrelsenin verkkosivuilta.

Henkilötiedot

Asioimalla Liabella AB:n kanssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Kunnioitamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Liabella AB vastaa henkilötietojen käsittelystä verkkokaupassa.

Tietojen suojaaminen

Käytämme alan standardien mukaisia suojausmenetelmiä, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, suojataksemme henkilötietojasi ja muuta arkaluonteista tietoa.

Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutetut ehdot julkaistaan verkkosivustolla ja katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai sivuston käytön yhteydessä.

30 päivän tyytyväisyystakuu

Liabella AB™ tarjoaa 30 päivän tyytyväisyystakuun.
Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Ehdot:

  • Tuotteen on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa

  • Tuotetta ei saa olla käytetty

  • Takuu on voimassa 30 päivää vastaanottamisesta

Takuun käyttämiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
info.kokshantverk@gmail.com ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi sekä palautettava tuote.

Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua sovinnollisesti asiakaspalvelumme kanssa, voit kääntyä Ruotsin Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) puoleen. Muissa EU-maissa asuvat kuluttajat voivat käyttää EU-komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.