Palautukset ja hyvitykset

Peruuttamisoikeus & hyvitys

Palautusosoite

Kaikki palautukset tulee lähettää alla olevaan osoitteeseen vasta sen jälkeen, kun palautus on ilmoitettu meille:

LiaBella AB
Enhörningsvägen 2
281 43 Hässleholm
Ruotsi

📦 Muista merkitä palautus aina tilausnumerollasi.

Peruuttamisoikeus etämyyntilain mukaisesti (14 päivää)

LiaBella AB™:n asiakkaana sinulla on etämyyntilain (SFS 2005:59) mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman erityistä syytä.

Jotta peruuttamisoikeus on voimassa, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

  • Tuotetta ei ole käytetty

  • Tuote palautetaan olennaisesti muuttumattomassa kunnossa

  • Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa, mikäli mahdollista

Peruuttamistapauksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, palautamme koko maksetun summan (sisältäen mahdollisen perustoimitusmaksun) samaa maksutapaa käyttäen, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen palautuksen lähettämisestä.

Hyvitys viallisesta tai virheellisestä tuotteesta (30 päivää)

Lakimääräisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme mahdollisuuden palautukseen, vaihtoon tai hyvitykseen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen.

Jotta reklamaatio voidaan hyväksyä, tuotteen tulee:

  • Olla käyttämätön

  • Olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa

  • Olla alkuperäispakkauksessa

Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskustannuksista.

Palautusprosessi

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme palautuksen vastaanoton.

Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvitys tai vaihto hyväksytty vai hylätty.

Hyväksytyn hyvityksen yhteydessä summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle muutaman pankkipäivän kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Mikäli et ole vielä vastaanottanut hyvitystä:

  • Tarkista pankkitilisi uudelleen

  • Ota yhteyttä kortinmyöntäjään – käsittelyaika voi vaihdella

  • Ota yhteyttä pankkiisi

Jos hyvitys ei edelleenkään näy, ota yhteyttä sähköpostitse:
📧 info.kokshantverk@gmail.com

Vaihdot

Vaihdamme ainoastaan tuotteet, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Yhteydenotto & palautuksen aloitus

Palautuksen aloittamiseksi ota ensin yhteyttä meihin sähköpostitse:
📧 info.kokshantverk@gmail.com

Saat tämän jälkeen tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseen.